Términos y condiciones de venta

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el responsable de este sitio web es:

• Razón social: Supermercados Saavedra S.L.
• CIF: B11582533
• Domicilio social: C. del Metal, 11206 Algeciras (Cádiz)
• Correo electrónico: pedidos@supermercadossaavedra.com
• Teléfono: 956 57 39 21

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación contractual entre Supermercados Saavedra S.L. y cualquier usuario que realice un pedido a través de nuestra tienda online. Al completar un pedido, el cliente acepta plena y expresamente estas condiciones.

Estas condiciones se aplican exclusivamente a pedidos realizados en territorio español.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido el cliente deberá:

• Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
• Revisar el resumen del pedido, incluyendo precios y cantidades.
• Seleccionar el método de entrega (recogida en tienda o envío a domicilio).
• Seleccionar el método de pago y confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra. Este correo no supone la aceptación definitiva del pedido por parte de Supermercados Saavedra S.L., que se reserva el derecho a cancelarlo si el producto no estuviese disponible.

4. Precios

Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA correspondiente según la normativa vigente. Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.

Supermercados Saavedra S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de su realización.

5. Formas de pago

Actualmente se aceptan las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria: tras confirmar el pedido, el cliente recibirá los datos bancarios para realizar la transferencia. El pedido no se procesará hasta que se confirme la recepción del pago.
• Pago contra reembolso: el pago se realiza en el momento de la entrega. Este método está disponible únicamente para envíos a domicilio.

6. Envío y entrega

Supermercados Saavedra S.L. ofrece las siguientes opciones de entrega:

• Recogida en tienda: el cliente puede recoger su pedido en nuestra tienda de C. del Metal, 11206 Algeciras (Cádiz) sin coste adicional.
• Envío a domicilio: entrega en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago. El coste del envío es de 5 € para pedidos inferiores a 50 €. Los pedidos iguales o superiores a 50 € disfrutan de envío gratuito.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (festivos, incidencias logísticas, etc.).

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

No obstante, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo a pedidos@supermercadossaavedra.com o por teléfono al 956 57 39 21.

8. Garantías y reclamaciones

Si el cliente recibe un producto en mal estado, defectuoso o distinto al pedido, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, contactando con nosotros por correo electrónico o teléfono. Procederemos a la sustitución del producto o a la devolución del importe según corresponda.

9. Responsabilidad

Supermercados Saavedra S.L. no será responsable de los daños que puedan derivarse de un uso inadecuado de los productos adquiridos, ni de retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestra organización.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El cliente consiente el tratamiento de sus datos con la finalidad de gestionar los pedidos y la relación comercial.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo previsto en la normativa vigente de protección al consumidor.

El cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr